Essa mensagem ocorre quando a inscrição estadual (IE) do destinarário do CT-e está incorreta.
É necessário acessar o cadastro de pessoa do destinatário e informar o campo IE corretamente. Conforme destacado abaixo:
Você mesmo pode consultar a inscrição estadual do destinatário através do CCC (Cadastro Centralizado de Contribuinte). Basta informar a UF e o CNPJ do mesmo.
Após informar os dados corretos, clique em
para gravar as informações do destinatário.