Ocorre quando a NFC-e tem um valor muito alto e não foi informado um cliente.
Acesse a listagem de NFC-e, localize a NFC-e rejeitada, clique no ícone do lápis () para editar a NFC-e.
Pressione a tecla F7 ou clique nas opções () no canto superior direito e selecione a opção "informar cliente", localize ou cadastre um novo cliente e clique em
e finalize a venda.Para evitar que ocorra novamente, verifique junto sua contabilidade qual o valor máximo que é aceito em seu estado para vendas sem informar o cliente.
Acesse as configurações do PDV no canto inferior direito.
No quadro de comportamento, marque o campo exigir cliente após valor e informe o valor repassado pela sua contabilidade.
Preencha o valor limite com R$ 0,00 para sempre exigir o cliente nas vendas.
Ao terminar a configuração, clique em
Ao realizar novas vendas, o sistema solicitará automaticamente o cliente quando a venda estiver acima do valor cadastrado no campo.